EGEDESONSÖZ- İzmir Şoförler ve Otomobilciler Esnaf Odası Başkanı Celil Anık, Sonsöz TV’de yayınlanan Günaydın Ege Programı’na konuk oldu ve Aslı Eren’in sorularını yanıtladı.
EnTaksi Projesi’ne ilişkin konuşan ve ‘taksicilerin miladıdır’ diyen Başkan Anık, önemli mesajlar verdi. Sistemin İstanbul ve Ankara’da da örnek alınmasına ayrı bir parantez açan Anık açıklamalarda bulundu.
TÜRKİYE’YE ÖRNEK OLACAK SİSTEM, İSABETLİ KARAR VERDİK
Diğer illerde sistemin örnek alınmasına değinen Anık, “Bu, bizim yaptığımız işin doğruluğunu gösteriyor. İsabetli bir karar verdiğimizi düşünüyorum. Bu, Türkiye’ye örnek olacak bir sistem. Esnafımıza sesleniyoruz; bizi tenkit edenler ,’yanlış yaptınız’ diyordu. Biz yanlış yaptıysak İstanbul ve Ankara’da mı yanlış yaptı? Bakan sistemden övgüyle bahsetti. Biz mi bakana açıklama yap dedik?” dedi.
YAPTIĞIMIZ İŞİ EN İYİ ŞEKİLDE YAPARSAK ESNAFIMIZ AYAKTA DURUR
İzmir’de tanıtımı yapılan projeye dair bilgilendirmeye devam eden Anık, “Açılışta ‘bu sistem taksici esnafının bayramı’ demiştik. Öyle görünüyor. Biz başka kurumları tenkit edersek sonuca ulaşamayız. Biz yaptığımız işi en iyi şekilde yaparsak esnafımız ayakta durur. Vatandaşlarımız da bu sistem üzerinden çağırırsa gelişir. Türkiye’de ilk defa aktif olarak İzmir’de uygulanıyor. Gayet iyi bir şekilde çalışıyor. Ben başarılı olduğuna inanıyorum. Anket ve AR-GE çalışması yapıyoruz” diye konuştu.
UYGULAMAYI İNDİRİN, ESNAFA PUAN VERİLİYOR
“İzmirliler bu uygulamayı telefonlarına indirsin ve kullansın” diyerek sözlerini sürdüren Anık, “Burada vatandaşa iş düşüyor. Esnafa oylama yıldızlı puan veriliyor. Bu işin her şeyi düşünüldü. Arabaya binen müşterinin daha iyi hizmet alabilmesi ve hizmetin arttırılması için uygulamalar var. İzmirlilerden EnTaksi Projesi’ne sahip çıkmalarını istiyorum. Hem İzmirliler hem de meslektaşlarım sahip çıkmalılar. Başka bir şirket geldi demeden sahip çıksınlar. Bu işin geleceği teknolojide... Bu işi yapacaksak mutlaka teknolojiye uyumlu halde bu işi yapmamız gerekiyor” dedi.
BEN DE ÖRNEK OLMAK İÇİN ARAÇ ALACAĞIM
VIP araçların sisteme entegre edileceğini aktaran Anık, “Lüks araçlar da alınacak. Haziran ayına kadar 25 araba sisteme dahil olacak. Bu da tercih ediliyor. Ben de örnek olmak için alacağım. Büyük araçlarla da rahatlıkla 6-7 kişilik aileyi alabileceksiniz. Diğer araçlarımızda da kalite var ama bunlar biraz değişik. En kısa sürede VIP araçlar hizmete girecek” ifadelerini kullandı.
ENGELLİLER İÇİN ARAÇLAR GELECEK
Anık ayrıca, “Engelli kardeşlerimize de yardımcı olacağız. 2 araçla başlayacağız. Sistemin içinde bu araçlar da ilave edilecek. Bu bizim oda olarak ticareti düşünerek değil hizmet etme amacıyla yapmak istediğimiz bir şey. Aracın giderleri kurtarılacak kadar bir maliyetle hizmet vermeyi düşünüyoruz” bilgisini verdi.
KILIK, KIYAFET, DİKSİYON EĞİTİMİ VERİLECEK
Hizmet kalitesini arttırıcı hamlelerin yapılacağını aktaran Anık, “Bizim yönetmeliğimizde var zaten. Biz kılık kıyafet derken herkesin aynı model değil ama belirli bir düzen içinde olmasını istiyoruz. Bu yaz Büyükşehir Belediyesi ile birlikte bir şeyler olacak. Ayrıca personele eğitimlerimiz de başlayacak. Bir yere gitmek isteyen müşteriye ‘orası nerede?’ denilmemesi, diksiyonun, kılık kıyafetin düzgün olması lazım. Bunlar olunca sorunlar zaten ortadan kalkıyor. Siz ne kadar işiniz doğru yaparsanız yapın, dış görünüşünüz, tavırlarınız iyi olmadığı zaman bu müşteriye negatif yansıyor” dedi.