Diren ÇELİK / EGEDESONSÖZ - Yüksek fiyatlar, düşen alım gücü ve online pazaryeri sitelerinin koşulsuz iade politikaları, son 3 yılda tüketici hakem heyetlerine ayakkabı ile ilgili gelen başvuruların artmasına neden oldu.
Kurumlara 2020’de gelen 594 bin 270 başvurunun 40 bini ayakkabı ile ilgili iken söz konusu rakam 71 bini aştı ve ayakkabı davaya konu mal ve hizmetler sıralamasında yüzde 11,2’lik oran ile ilk sıraya yerleşti.
İzmir’de ilk sıralarda ayakkabı başvuruları geliyor. Şikayete konu markalar arasında kamuoyu tarafından kalitesi ile bilinen firmalar da yer alıyor.
Rakamları Egedesonsöz’e değerlendiren Tüketiciyi Koruma Derneği (TükoDer) İzmir Şubesi yöneticisi Emin Tamer Gören tüketicilerin yaşanacak sorunlarda izleyecekleri yolu anlattı.
Gören açıklamasında “Hakem heyetlerinin bu yıl için istatistik bilgilerinde birinci sırada ayakkabı tüketicilerinin şikayeti olduğunu görüyoruz. Ünlü markalardan satın alınan ayakkabıların tabanlarında çökme ya da boyalarında sorun oluyor. Vatandaşlar bize ne yapması gerektiği konusunda telefonla ya da mail yoluyla ulaşıyor. Biz de TükoDer olarak kendilerini hakem heyetine gönderiyoruz. Mutlaka resen ayakkabıcı esnafı ya da meslek liselerinden bilirkişi atanıyor. Tüketici haklarının ne olduğunu kendilerine anlatıyoruz. STK olarak tüketici hakları bilincini oluşturmak hedefimiz” ifadelerini kullandı.